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PEDIDOS EN LA CD. DE MEXICO Y ZONA METROPOLITANA

Si vives en la Cd. de Mexico o Zona Metropolitana te recomendamos que nos visites, haciendo una cita al tel: (52 55) 5343 4240, ya que asi podras ver tu misma todos nuestros productos y elegir todas las opciones que tenemos para ti. Ademas podras hablar personalmente con el profesional (diseñador, florista o chef) que elaborara tu pedido, por lo que podras comentarle todas tus dudas y hacer todos los cambios necesarios para que el producto sea de tu total agrado.

Conscientes de que hoy en dia es muy dificil desplazarse en nuestra ciudad y que los novios tienen horarios de trabajo muy extensos, ponemos a tu disposicion nuestra venta via telefonica. En este caso el producto lo puedes pedir con la clave que aparece en esta pagina web y lo recibiras en tu domicilio, con la ventaja de no tener que salir de tu casa u oficina.

PEDIDOS PARA EL INTERIOR DE LA REPUBLICA, ESTADOS UNIDOS,  LATINOAMERICA, CENTROAMERICA, PUERTO RICO Y ESPAÑA

Tenemos servicio de venta de invitaciones y recuerdos de boda para estos paises.  Consulta nuestra guia de pedidos para estos paises haciendo click aqui.

PEDIDOS VIA TELEFONICA

Si decides hacer tu pedido via telefonica, Grupo Glace tiene la politica de consentir a sus clientes y brindarles un servicio 100% de calidad, por lo que sus pedidos se tomaran via telefonica y de persona a persona. Esto es con la finalidad de proporcionarte toda la informacion y asesoria necesaria para que adquieras un producto de calidad, hecho a tu medida y presupuesto.

1. Los pedidos se hacen via telefonica al (52 55) 5343 4240, un representante te atendera personalmente.

2. El representante te solicitara toda la informacion necesaria para levantar tu pedido. Te sugerimos tener a la mano la siguiente informacion:
* Codigo del producto
* Detalles como color, variaciones, papel, etc. 
* Cantidad
* Datos correctos de envio ( nombre completo del destinatario, direccion completa incluido el codigo postal, telefono de referencia includia la LADA, horarios en que se puede entregar ). Por favor revisa nuestras politicas de envio antes de realizar tu compra.
* Datos correctos de facturacion. En caso de requerir factura esta se debe de solicitar en el momento de levantar el pedido. Si se trata de persona moral debera enviar una copia de su RFC a la siguiente direccion de correo electronico: ventas@grupoglace.com

3. Deberas completar tu pago por cualquiera de los medios que utilizamos (Todas las tarjetas de credito y debito, transferencia o deposito bancario o PAYPAL)

4. Inmediatamente despues de hacer tu pago, recibiras un e mail con tu comprobante de pago y  la orden de compra correspondiente. Deberas revisarla y hacernos cualquier aclaracion o cambio por escrito (ventas@grupoglace.com), en un plazo no mayor a 24hrs.
Si no haces ninguna correccion a esta orden de compra, Grupo Glace dara por hecho que todos los datos son correctos y no se hace responsable de futuras reclamaciones por errores en la orden de compra.

5. En el momento de hacer tu pedido se te indicara la fecha calendario en que se entregara el pedido. Revisa esta fecha en la orden de compra, al aceptar la orden de compra aceptas esta fecha para la entrega de tu pedido.

6. Grupo Glace entrega personalmente los pasteles, pero invitaciones y recuerdos se envian via DHL, si tu tienes otra paqueteria de tu preferencia indicanos esto al momento de hacer tu pedido. En caso de que hayas elegido el servicio de paqueteria se te enviara un
e mail con el numero de guia de tu envio, el cual podras rastrear en la pagina de internet de la compañia que elijas. Por favor revisa nuestras politicas de entrega antes de realizar tu compra.

7. NOTA ESPECIAL para usuarios de hotmail, yahoo y otros programas que usan herramientas anti SPAM:
Si tu cuenta de correo es de HOT MAIL, YAHOO y GMAIL u otros servicios gratuitos de correo electronico, todos nuestros mensajes de correo, tanto el comprobante de pago, como la orden de compra, e incluso correos posteriores podrian ser desviados a tu apartado ANTISPAM (o buzon de correo no solicitado). Esto no esta en nuestras manos poder evitarlo, por lo tanto te pedimos verificar atentamente tu buzon de correo y te recomendamos hacer los ajustes necesarios para permitir que nuestros correos sean aceptados.


PAGOS

1. Todos nuestros precios se exhiben en moneda nacional y ya incluyen el I.V.A.

2. PAGOS CON TARJETAS DE CREDITO Y/O DEBITO.
Si decides hacer tu pedido via telefonica aceptamos todas las tarjetas de credito y debito de todos los bancos, VISA, MASTERCARD, DISCOVERY y  AMERICAN EXPRESS. Para tu mayor seguridad la operacion se realiza de persona a persona o via PAY PAL, lo que tu elijas. Es decir al momento de llamar puedes comprar indicandonos tu pedido, en ese momento y con tu autorizacion se realizara el cargo.

El cargo en tu tarjeta sera en pesos mexicanos y aparecera en tu estado de cuenta como un cargo hecho por Grupo Glace.

Recibiras un e mail con la confirmacion del cargo a tu tarjeta y la orden de compra correspondiente. Este es tu comprobante de pago, sin este comprobante no podras hacer reclamacion alguna, por lo que te sugerimos imprimirlo y guardarlo.

En caso de haber solicitado factura en el momento de hacer el pedido, esta la recibiras por paqueteria en un periodo de 72 hrs. al domicilio que nos indiques.

3. PAGOS CON DEPOSITOS O TRANSFERENCIAS BANCARIAS.
En caso de que elijas pagar con deposito o transferencia bancaria lo deberas hacer a las siguientes cuentas: (solicita el numero de cuenta al teléfono 5343 4240 o bien 5012 8225)


Tu pedido no sera procesado hasta que se complete la transferencia o deposito. En caso de que hagas una transferencia de un banco diferente a los que nosotros manejamos o hayas realizado el deposito con cheque de un banco diferente a los que nosotros manejamos, esto puede tomar hasta 48 hrs. habiles, por favor toma tus precauciones.

En caso de deposito bancario deberas enviar copia del comprobante de pago a la direccion de correo electronico: ventas@grupoglace.com

En caso de transferencia bancaria deberas anotar como direccion de referencia ventas@grupoglace.com para que el mismo banco envie comprobante de la transaccion.

Al completarse el pago recibiras un e mail con la confirmacion de pago. Este es tu comprobante de pago, sin este comprobante no podras hacer reclamacion alguna, por lo que te sugerimos imprimirlo y guardarlo.

En caso de haber solicitado factura en el momento de hacer el pedido, esta la recibiras por paqueteria en un periodo de 72 hrs. al domicilio que nos indiques.